CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

La société Luca G. représente les domaines luckyspin.fr et spinpro.fr. En vous inscrivant ou en effectuant un paiement, vous acceptez sans réserve les conditions générales de vente et d’utilisations. Toutes les conditions générales de vente et d’utilisation sont valable pour la société Luca G. .

ARTICLE 1.1 – DROIT DE REMBOURSEMENT

Nous offrons à nos clients le droit de demander un remboursement pour les produits ou services achetés chez nous. Pour être éligible à un remboursement, vous devez respecter les critères énoncés dans cette politique.

ARTICLE 1.2 – MENTIONS CONTRAIRES (GARANTIE)

Certains produits présentent une garantie sur la page de vente, si tel est le cas. La garantie de la page de vente fait foi. Pour plus d’informations, contactez : contact@luckyspin.fr .

ARTICLE 2 – DÉLAI DE DEMANDE

Les demandes de remboursement doivent être soumises dans un délai de 72 heures à compter de la date d'achat. (L’heure de facturation de l’entreprise Stripe gérant les paiements fait foi) Les demandes reçues après cette période ne seront pas prises en compte. (L’heure d’envoi du premier mail est pris en compte).

ARTICLE 3 – PRODUITS EXCLUS

Certains produits ne sont pas éligibles au remboursement, tels que les produits digitaux téléchargeables (ranges, ebook, HUD, vidéos personnalisés. Cette liste n’est pas exhaustive.), les produits personnalisés ou les articles en vente finale. Veuillez vérifier la description du produit ou nous contacter pour connaître les produits exclus. Si vous ne nous contactez pas, vous serez considéré comme étant en tort.

ARTICLE 4 – RAISONS ACCEPTÉES

Les raisons acceptées pour un remboursement comprennent : Non-conformité du produit par rapport à la description; Erreur de notre part dans la commande ou la livraison (Aucun Motif si expressément écrit sur la page d’achat).

ARTICLE 5 – DEMANDE DE REMBOURSEMENT

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service clientèle par email : contact@luckyspin.fr . Vous devrez fournir les informations suivantes : - Numéro de commande / Description du problème ou de la raison du remboursement / Preuves, telles que des photos ou des documents, si nécessaire. Pour les garanties « sans justificatif » la société Luca G. se réserve le droit de vous demandez la raison, mais la société Luca G. sera tenu de vous remboursez dans la totalité la somme versée au préalable peut importe le motif. (si expressément écrit sur la page de vente).

ARTICLE 6 – ÉVALUATION DES DEMANDES

Nous évaluerons chaque demande de remboursement au cas par cas. Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous vous informerons de l'état de votre demande dans un délai de 7 jours ouvrables maximum. (Pour certaines garanties, ce délais est de 24h ouvrables maximum).

ARTICLE 7 – OPTIONS DE REMBOURSEMENT

En fonction de la situation, nous proposons les options de remboursement suivantes : Remboursement intégral du montant payé; Échange du produit défectueux contre un produit fonctionnel; Crédit sur la boutique LuckySpin.fr ou SpinPro.fr . Nous avons le plein pouvoir de décider de la méthode de remboursement et vous ne pourrez pas nous forcer à accepter un autre mode de remboursement. Pour les garanties, le mode de remboursement sera toujours celui de paiement.

ARTICLE 8 – MODE DE REMBOURSEMENT

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé lors de l'achat. Si cela n'est pas possible, nous vous contacterons pour obtenir les informations nécessaires pour effectuer le remboursement.

ARTICLE 9 – DÉLAI DE REMBOURSEMENT

Nous nous efforcerons de traiter votre remboursement dans un délai de 24 heures ouvrables à compter de l'approbation de votre demande. Veuillez noter que le délai réel peut varier en fonction de votre mode de paiement et des politiques de votre institution financière. Nous ne pourrons pas être tenus responsables si le remboursement prend plus de temps que prévu.

ARTICLE 10 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la loi en vigueur, nous tenons à informer nos clients que nos services de coaching / ranges ne sont pas remboursables. Une fois que vous avez effectué l'achat d'un coaching, aucun remboursement ne sera accordé, sauf en cas de non-respect de nos obligations contractuelles. Nous nous engageons à fournir des services de coaching de la plus haute qualité et à vous accompagner tout au long de votre parcours. Cependant, veuillez noter que les résultats individuels peuvent varier en fonction de divers facteurs, et aucun remboursement ne sera effectué en raison de résultats insatisfaisants ou d'insatisfaction personnelle. Une fois approuvées par LuckySpin (lors de la réception du paiement), les packs de coaching ne peuvent pas être annulées. Toutefois, si vous devez annuler, vous pouvez contacter par courriel à contact@luckyspin.fr et potentiellement obtenir une compensation commerciale. (Aucun remboursement, uniquement un geste commercial.) Veuillez noter que les produits téléchargés sont exclus de notre politique de retour, ce qui signifie que vous renoncez à votre droit de rétractation dès que le téléchargement est effectué. Veuillez noter que toute commande passée sur luckyspin.fr entraîne automatiquement la renonciation à votre droit de rétractation sur l'ensemble des produits achetés. Nous vous encourageons donc à prendre une décision d'achat réfléchie avant de finaliser votre commande. Cette mesure vise à garantir une expérience d'achat claire et transparente pour tous nos clients. (Sauf garantie) En acceptant nos conditions de vente, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique de non-remboursement et acceptez de renoncer à votre droit de rétractation conformément à la loi applicable.

ARTICLE 11 – AUTRES INFORMATIONS

LuckySpin ne peut être tenu responsable si vous ne répondez pas ou si vous commettez une erreur de saisie d'adresse e-mail lors de votre commande. Les réservations pour des séances de coaching débutent dès que votre commande est confirmée, et votre absence de réponse n'affecte en aucun cas ce délai. Si vous avez choisi un paiement en plusieurs fois, il est important de noter que cette option ne peut être annulée. En souscrivant à cette offre, vous vous engagez à régler les mensualités convenues. En cas de non-paiement, LuckySpin se réserve le droit d'engager des poursuites judiciaires à votre encontre. LuckySpin se réserve le droit d’ajouter des frais supplémentaires dans ses offres de paiement en plusieurs fois, pour couvrir les frais de procédure en cas de non paiement de la totalité des mensualités. Nous tenons à rappeler que toute forme de partage, de reproduction ou de vente non autorisée du contenu créé par Luckyspin, y compris le partage de coaching ou la vente de produits provenant de Luckyspin.fr, sera considérée comme une violation de nos droits de propriété intellectuelle. Il est donc totalement interdit de montrer l’intérieur d’une formation à un proche, sur les réseaux sociaux ou tout autres moyens de partage. Le téléchargement de vidéo d’une formation même pour une utilisation personnelle est strictement interdite. Nous nous réservons le droit d'engager des poursuites légales pour protéger nos droits. En effectuant un paiement pour l'achat d'un produit, vous acceptez l'ensemble des conditions qui lui sont associées. Cela inclut les termes de vente, les politiques de remboursement, et toutes les règles et réglementations liées à l'utilisation du produit. Votre accord à ces conditions est considéré comme une condition préalable à l'achat et à l'utilisation du produit. Veuillez noter que si vous constatez qu'une information essentielle est manquante dans nos conditions générales, il est de votre responsabilité de nous en informer avant de procéder à la commande. Nous vous rappelons qu'il est strictement interdit de commander nos produits avec l'intention délibérée de les exploiter dans le seul but d'obtenir un remboursement en exploitant une éventuelle faille. Toute utilisation abusive de ce genre sera traitée avec rigueur et pourra entraîner des mesures légales appropriées.

ARTICLE 12 – OPTIONS DE REMBOURSEMENT

Les présentes Conditions d’utilisation ou toute autre politique ou règle d’exploitation que nous publions sur ce site ou qui concernent le Service constituent l’intégralité de l’entente et de l’accord entre vous et nous, et régissent votre utilisation du Service. Elles remplacent l'ensemble des accords, communications et propositions antérieurs et actuels, oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toute version antérieure des Conditions d’utilisation). Toute ambiguïté quant à l’interprétation de ces Conditions d’utilisation ne doit pas être interprétée en défaveur de la partie rédactrice. Si vous trouvez nos conditions insuffisamment explicites, il est de votre responsabilité de nous contacter avant l'achat pour obtenir des précisions. Dans le cas contraire, vous serez tenu responsable de ne pas avoir compris l'intégralité des informations fournies. Notez que nous ne pourrons pas être tenus responsables ni considérés en tort dans cette situation.